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INDICADORES DE DESEMPENHO EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

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Indicadores de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI), são métricas (financeiras ou não financeiras) utilizadas para ajudar a medir o nível de desempenho de qualquer processo de uma empresa. Frequentemente os KPIs são utilizados pelo nível executivo da organização e geralmente são representados através de cálculos, taxas ou índices percentuais provenientes da combinação de algumas métricas. São os sistemas de monitoramento de processos, métodos de proação e reação, visando o atingimento dos resultados esperados pela organização.

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